Информация о перевозке особых категорий пассажиров Информация о типах и правилах применения тарифов FAQ по бронированию online
1. Когда и по каким направлениям Вы летаете?
2. Я приобрел билет на Вашу авиакомпанию через агентство. Могу ли я просмотреть детали бронирования онлайн?
3. Как получить информацию по тарифам с Вашего сайта?
4. Могу ли я запросить информацию по рейсам, тарифам, а также сделать бронирование, послав запрос по электронной почте?
5. Почему кассы авиакомпании “Аэросвит” и агентство по продаже воздушных перевозок дают разные цены на одну и ту же перевозку?
6. Какие возможны способы оплаты перевозки?
7. Аэропортовые таксы.
8. Как найти адрес представительства авиакомпании “Аэросвит” в моей стране?
9. Как узнать, нужна ли мне виза для путешествия и как ее получить?
10. Срок действия моего паспорта скоро истекает. Могу ли я тем временем путешествовать?
11. Обязательно ли приобретение страховки для путешествия?
12. Существует ли у “Аэросвита” программа поощрения для часто летающих пассажиров?
13. Действительны ли полеты на code-share рейсах для начисления баллов в программе для часто летающих пассажиров “Меридиан”?
14. Какую информацию авиакомпания “Аэросвит” предоставляет с помощью WAP сервиса мобильного телефона?
15. К кому обращаться в случае проблем с доступом к WAP версии вэб-сайта авиакомпании?
16. Каких правил авиакомпания “Аэросвит” придерживается в отношении курения на борту самолета?
17. Могу ли я заказать специальное питание на борту?
18. Может ли мой ребенок путешествовать без сопровождения рейсами авиакомпании “Аэросвит”?
19. Могу ли я пользоваться ноутбуком, мобильным телефоном на борту?
20. Как получить информацию по правилам перевозки беременных женщин, детей, инвалидов, др. особых категорий пассажиров?
21. Может ли мое домашнее животное лететь со мной в салоне самолета?
22. Где найти справочную информацию о том, как добраться до аэропорта или из аэропорта до города?
23. Что я должен предпринять в случае потери авиабилета? 1. Когда и по каким направлениям вы летаете?
Чтобы проконсультироваться по расписанию рейсов авиакомпании “Аэросвит”, перейдите на страничку “Расписание” или “Карта полетов” .
наверх »» 2. Я приобрел билет на вашу авиакомпанию через агентство. Могу ли я просмотреть детали бронирования онлайн?
В режиме онлайн Вы можете просмотреть детали вашего бронирования, сделанного агентом в офисах авиакомпании “Аэросвит” или Вами через сайт авиакомпании. Если же Вы бронировали перевозку через агентство, то только в случае, если агент пользовался системой “Амадеус”. Для того, чтобы просмотреть бронирование, на главной странице сайта в блоке “Справка о полете” заполните пустые поля “Номер бронирования” и “Фамилия пассажира”. Если Вам необходима более полная информация, свяжитесь с Вашим агентом, сделавшим бронирование или с офисом “Аэросвита” . наверх »» 3. Как получить информацию по тарифам с Вашего сайта?
Вы можете найти интересующую Вас информацию или через систему онлайн бронирования , где Вы можете консультироваться по тарифам, не завершая создания бронирования, или на страничке “Акции” . наверх »» 4. Могу ли я запросить информацию по рейсам, тарифам, а также сделать бронирование, послав запрос по электронной почте?
Да. Для получения информации по рейсам и тарифам и для создания бронирования Вы можете воспользоваться как сервисом онлайн бронирования , так и позвонив или послав письменный запрос по электронной почте нашей службе телесэйл или офису представительства "Аэросвита" в Вашей стране. Мы рекомендуем воспользуетесь услугами онлайн бронирования, эта система позволит Вам быстро приобрести авиабилеты для себя и Ваших друзей. наверх »» 5. Почему кассы авиакомпании “Аэросвит” и агентство по продаже воздушных перевозок дают разные цены на одну и ту же перевозку?
В некоторых случаях авиакомпания предоставляет агентствам специальные тарифы для турпакетов, в которые, как правило, включают воздушную перевозку, отель, трансфер с аэропорта в отель, экскурсии, и т.п. Таким образом, тариф, предложенный агентством иногда может отличаться. наверх »» 6. Какие возможны способы оплаты перевозки?
В момент выписки авиабилета Вам будет предложено оплатить перевозку наличными или с помощью кредитной карты. Проверить, какие кредитные карты принимаются в Вашем офисе “Аэросвита” . Если Вы воспользуетесь услугами онлайн бронирования, оплата перевозки будет происходить кредитной картой, это быстро, удобно, надежно. наверх »» 7. Аэропортовые таксы.
Некоторые аэропорты взимают с пассажиров “вылетную” таксу, которая оплачивается самим пассажиром в аэропорту вылета. Все остальные таксы оплачиваются в момент покупки авиабилета. За дополнительной информацией обращайтесь в представительство “Аэросвита” в Вашей стране. наверх »» 8. Как найти адрес представительства авиакомпании “Аэросвит” в моей стране?
Посетите страничку “контакты” , на которой после того, как Вы выберете нужный город, Вам будут предложены контактные данные представительства авиакомпании. наверх »» 9. Как узнать, нужна ли мне виза для путешествия и как ее получить?
Некоторые страны требуют визу для их посещения. Получить общую справочную информацию Вы можете на нашем сайте в рубрике "Информация по визам". Если Вам необходима дополнительная информация о требованиях, предъявляемых к паспорту и наличию визы, пожалуйста, обращайтесь в посольство той страны, в которую Вам предстоит путешествие. наверх »» 10. Срок действия моего паспорта скоро истекает. Могу ли я тем временем путешествовать?
Пожалуйста, убедитесь, что Ваш паспорт действителен в течение вашего путешествия. Кроме того, посольства некоторых стран требуют, чтобы паспорт был действителен в течение дополнительного периода времени. Уточните, пожалуйста, требования в посольстве страны путешествия. наверх »» 11. Обязательно ли приобретение страховки для путешествия?
Мы рекомендуем приобретение страховых полисов для всех путешествий за границу. Более того, это может быть одним из требований посольства страны путешествия для получения визы. Пожалуйста, проконсультируйтесь в посольстве по данному вопросу. Также может быть обязательным наличие определенных прививок в зависимости от пункта назначения и маршрута следования. Пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашим врачом. наверх »» 12. Существует ли у “Аэросвита” программа поощрения для часто летающих пассажиров?
Да. О программе, правилах участия в ней, наградах и т.п. читайте на страничке “Программа “Меридиан” . Если Вы воспользуетесь услугами системы онлайн бронирования, тогда помимо соответствующих баллов за полет, Вы получите еще 50 дополнительных баллов как участник программы "Меридиан". наверх »» 13. Действительны ли полеты на code-share рейсах для начисления баллов в программе для часто летающих пассажиров “Меридиан”?
Пассажиры, члены клуба программы “Меридиан”, зарабатывают баллы на любом из регулярных рейсов авиакомпании “Аэросвит”, номер которого начинается с VV, выполняемых как авиакомпанией “Аэросвит”, так и code-share рейсах. Но примите во внимание, что оформить награду Вы можете только на рейсы, выполняемые авиакомпанией “Аэросвит”. наверх »» 14. Какую информацию авиакомпания “Аэросвит” предоставляет с помощью WAP сервиса мобильного телефона?
В настоящее время с помощью WAP сервиса Вашего мобильного телефона Вы можете просмотреть WAP версию вэбсайта авиакомпании, а именно расписание полетов “Аэросвита”. наверх »» 15. К кому обращаться в случае проблем с доступом к WAP версии вэб-сайта авиакомпании?
В случае возникновения проблем с получением информации с помощью WAP сервиса Вашего телефона, пожалуйста, свяжитесь с Вашим оператором мобильной связи. наверх »» 16. Каких правил авиакомпания “Аэросвит” придерживается в отношении курения на борту самолета?
Поскольку мы заботимся о здоровье наших пассажиров, курение на борту авиакомпании “Аэросвит” запрещено. наверх »» 17. Могу ли я заказать специальное питание на борту?
Да, Вы можете заказать специальную кухню при приобретении, бронировании авиабилета, а также позже, но в любом случае не позднее, чем за 24 часа до вылета. Для этого Вам необходимо просто изложить свои предпочтения вашему агенту. Посетите нашу страничку “сервис на борту” . Программа онлайн бронирования также предусматривает заказ спецпитания на борту. наверх »» 18. Может ли мой ребенок путешествовать без сопровождения рейсами авиакомпании “Аэросвит”?
Дети с 5 лет могут путешествовать самостоятельно на рейсах “Аэросвита”. Для этого авиакомпания выделяет специальный персонал, который пройдет с ребенком регистрацию, обеспечит присмотр и сопровождение ребенка при посадке, на борту и по прилете в пункт назначения. За дополнительной информацией обращайтесь в Ваше представительство авиакомпании . Пожалуйста, примите во внимание, что детские скидки к тарифам не применяются для перевозки детей, путешествующих без сопровождения.
наверх »» 19. Могу ли я пользоваться ноутбуком, мобильным телефоном на борту?
Пользование портативными персональными компьютерами, плэйерами разрешено во время полета, однако запрещено во время взлета и посадки, поскольку электронное оборудование может создавать помехи в работе аэронавигационных приборов самолета. Пользование мобильными телефонами запрещено в течение всего полета. Читать подробнее>> наверх »» 20. Как получить информацию по правилам перевозки беременных женщин, детей, инвалидов, др. особых категорий пассажиров?
Для получения информации о правилах перевозки особых категорий пассажиров, посетите нашу страничку “Перевозка особых категорий пассажиров” . В случае необходимости дополнительной информации свяжитесь с Вашим местным представительством авиакомпании или агентом, выписавшим авиабилет. наверх »»
21. Может ли мое домашнее животное лететь со мной в салоне самолета?
Правила перевозки домашних животных на борту самолета зависят от размера, веса и вида перевозимого животного, а также пункта назначения и правил других авиакомпаний в случае перевозки с пересадкой. Как правило, животные, общая масса которых вместе с контейнером превышает 5 кг, не допускаются к перевозке в салоне самолета авиакомпании “Аэросвит”. В этом случае они могут перевозиться как зарегистрированный багаж в багажном отсеке самолета, к которому применяются тарифы сверхнормативного багажа, или в качестве груза с применением грузовых тарифов. За дополнительной информацией обращайтесь в местное представительство “Аэросвита” . наверх »»
22. Где найти справочную информацию о том, как добраться до аэропорта или из аэропорта до города?
Информацию о графике движения, времени в пути, примерной стоимости перевозки до аэропорта Вы можете найти, посетив нашу страничку “Как добраться до аэропорта” . Также Вы можете найти информацию “Пути сообщения между аэропортом и городом” на страничке "Информация по рейсам " после запроса расписания по Вашему рейсу в блоке “поиск рейса”. наверх »»
23. Что я должен предпринять в случае потери авиабилета?
Если это произошло, как можно быстрее свяжитесь с офисом агентства, выписавшим вам авиабилет или представительством авиакомпании “Аэросвит” . В зависимости от сложившихся обстоятельств, взамен утерянного авиабилета может быть выписан дубликат. Пожалуйста, примите к сведению, что Вам необходимо будет оплатить определенную сумму за выписку дубликата билета. наверх »»
|
